Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его отправки, а после получения товара - в течение 5 (пяти) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае сохраненного товарного вида и потребительских свойств. При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.
Обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другой товар, доплатив разницу в цене. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества покупатель полностью оплачивает транспортные услуги. Денежные средства подлежат возврату покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения интернет-магазином товара, приобретенного в интернет-магазине. Для того, чтобы вернуть денежные средства, покупателю необходимо написать сообщение на info@growrobot.ru
Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты, находится не в полной комплектации, то обмен/возврат произведен не будет.
Товар, который был поврежден при пересылке(сколы, трещины, нарушение герметизации и т.п.), обратно отправлять не надо. Необходимо выслать фото товара и упаковки. Компенсация товара решается в индивидуальном порядке.
Товар ненадлежащего качества принимается на экспертизу. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, в том числе транспортные расходы.
Если после проведения экспертизы выясняется, что товар неисправен по вине производителя, производится обмен/возврат, транспортные расходы покупателя компенсируются бонуcами.
