Политика конфиденциальности

Версия от | Действует для всех пользователей сайта growrobot.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта growrobot.ru (далее — Сайт), принадлежащего ИП [Ваша Фамилия И.О.] / ООО "[Название]" (далее — Оператор).

Используя Сайт, вы выражаете согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

2. Оператор персональных данных

Наименование: operator_name
ИНН / ОГРНИП: operator_inn
Адрес: operator_address
Email для обращений: info@growrobot.ru

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, предоставляемые вами добровольно:

При оформлении заказа: ФИО, телефон, email, адрес доставки, предпочтения по способу связи.
При регистрации: логин, пароль, контактные данные.
При обратной связи: текст сообщения, прикреплённые файлы.

3.2. Данные, собираемые автоматически:

Технические данные: IP-адрес, тип браузера, разрешение экрана, язык интерфейса.
Данные о поведении: страницы посещения, время сессии, клики, источники перехода.
Файлы cookie и данные аналитики (см. раздел 6).

4. Цели обработки данных

Мы обрабатываем данные исключительно для:

Идентификации пользователя для оформления и доставки заказа.
Обратной связи (подтверждение заказа, уведомление о статусе, ответы на вопросы).
Улучшения работы Сайта, анализа спроса, персонализации предложений.
Информирования об акциях и новинках (только при наличии вашего отдельного согласия на рассылку).
Выполнения требований законодательства РФ (в т.ч. налоговых, бухгалтерских).

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

Вашего согласия (ст. 6, 9 152-ФЗ) — для маркетинга и аналитики.
Исполнения договора (ст. 6 152-ФЗ, ГК РФ) — для доставки товаров.
Законодательных обязательств (налоговый учёт, защита прав потребителей).

6. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует технологии cookie для:

Авторизации и сохранения корзины покупок.
Аналитики посещаемости через Яндекс.Метрику (сбор обезличенных данных о поведении).
Таргетинга и ретаргетинга (при наличии согласия).

Яндекс.Метрика:
Мы используем сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», РФ) для анализа поведения пользователей. Сервис может использовать cookie, собирать технические данные, а при включённом Вебвизоре — записывать действия на странице (без ввода конфиденциальных данных).
Вы можете отключить сбор данных Метрикой:

Через баннер согласия на нашем Сайте (кнопка «Настроить» / «Отклонить»).
Через глобальные настройки Яндекса: opt-out.yandex.ru.
Установив расширение браузера для блокировки трекеров.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для:

Доставки заказа: курьерские службы, пункты выдачи, почтовые операторы (только ФИО, телефон, адрес).
Оплаты: платёжные агрегаторы (данные карты обрабатываются на их стороне, мы не храним CVV/CVC).
Выполнения требований закона (по запросу уполномоченных органов).

Все партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ.

8. Сроки хранения данных

Данные заказа: до полного исполнения обязательств + 5 лет (требования ГК РФ, ЗоЗПП).
Данные рассылки: до отзыва согласия или отписки.
Аналитические данные (Метрика): обезличенно, в соответствии с политикой Яндекса.
По истечении сроков данные обезличиваются или удаляются.

9. Ваши права

Вы имеете право:

Отзывать согласие на обработку данных (написав на info@growrobot.ru).
Требовать уточнения, блокирования или удаления ваших данных, если они неполные, устарели или обрабатываются незаконно.
Получать информацию об обработке ваших данных (ст. 14 152-ФЗ).
Защищать свои права, в т.ч. обращаться в Роскомнадзор или суд.

Важно: Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для исполнения заказа (доставка, оплата), делает невозможным дальнейшее обслуживание.

10. Заключительные положения

Политика действует бессрочно до замены новой версией.
Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://growrobot.ru/privacy-policy.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас через Сайт или email.

Контакты для вопросов по персональным данным:
Email: info@growrobot.ru
Почтовый адрес: operator_address