Политика конфиденциальности

Версия от | Действует для всех пользователей сайта growrobot.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта growrobot.ru (далее — Сайт), принадлежащего ИП [Ваша Фамилия И.О.] / ООО "[Название]" (далее — Оператор).

Используя Сайт, вы выражаете согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

2. Оператор персональных данных

  • Наименование: operator_name
  • ИНН / ОГРНИП: operator_inn
  • Адрес: operator_address
  • Email для обращений: info@growrobot.ru

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, предоставляемые вами добровольно:

  • При оформлении заказа: ФИО, телефон, email, адрес доставки, предпочтения по способу связи.
  • При регистрации: логин, пароль, контактные данные.
  • При обратной связи: текст сообщения, прикреплённые файлы.

3.2. Данные, собираемые автоматически:

  • Технические данные: IP-адрес, тип браузера, разрешение экрана, язык интерфейса.
  • Данные о поведении: страницы посещения, время сессии, клики, источники перехода.
  • Файлы cookie и данные аналитики (см. раздел 6).

4. Цели обработки данных

Мы обрабатываем данные исключительно для:

  1. Идентификации пользователя для оформления и доставки заказа.
  2. Обратной связи (подтверждение заказа, уведомление о статусе, ответы на вопросы).
  3. Улучшения работы Сайта, анализа спроса, персонализации предложений.
  4. Информирования об акциях и новинках (только при наличии вашего отдельного согласия на рассылку).
  5. Выполнения требований законодательства РФ (в т.ч. налоговых, бухгалтерских).

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

  • Вашего согласия (ст. 6, 9 152-ФЗ) — для маркетинга и аналитики.
  • Исполнения договора (ст. 6 152-ФЗ, ГК РФ) — для доставки товаров.
  • Законодательных обязательств (налоговый учёт, защита прав потребителей).

6. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует технологии cookie для:

  • Авторизации и сохранения корзины покупок.
  • Аналитики посещаемости через Яндекс.Метрику (сбор обезличенных данных о поведении).
  • Таргетинга и ретаргетинга (при наличии согласия).

Яндекс.Метрика:
Мы используем сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», РФ) для анализа поведения пользователей. Сервис может использовать cookie, собирать технические данные, а при включённом Вебвизоре — записывать действия на странице (без ввода конфиденциальных данных).
Вы можете отключить сбор данных Метрикой:

  • Через баннер согласия на нашем Сайте (кнопка «Настроить» / «Отклонить»).
  • Через глобальные настройки Яндекса: opt-out.yandex.ru.
  • Установив расширение браузера для блокировки трекеров.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для:

  • Доставки заказа: курьерские службы, пункты выдачи, почтовые операторы (только ФИО, телефон, адрес).
  • Оплаты: платёжные агрегаторы (данные карты обрабатываются на их стороне, мы не храним CVV/CVC).
  • Выполнения требований закона (по запросу уполномоченных органов).

Все партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ.

8. Сроки хранения данных

  • Данные заказа: до полного исполнения обязательств + 5 лет (требования ГК РФ, ЗоЗПП).
  • Данные рассылки: до отзыва согласия или отписки.
  • Аналитические данные (Метрика): обезличенно, в соответствии с политикой Яндекса.
  • По истечении сроков данные обезличиваются или удаляются.

9. Ваши права

Вы имеете право:

  • Отзывать согласие на обработку данных (написав на info@growrobot.ru).
  • Требовать уточнения, блокирования или удаления ваших данных, если они неполные, устарели или обрабатываются незаконно.
  • Получать информацию об обработке ваших данных (ст. 14 152-ФЗ).
  • Защищать свои права, в т.ч. обращаться в Роскомнадзор или суд.

Важно: Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для исполнения заказа (доставка, оплата), делает невозможным дальнейшее обслуживание.

10. Заключительные положения

  • Политика действует бессрочно до замены новой версией.
  • Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://growrobot.ru/privacy-policy.
  • Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас через Сайт или email.

Контакты для вопросов по персональным данным:
Email: info@growrobot.ru
Почтовый адрес: operator_address